Vuoi far crescere il tuo hotel? Scegli l’app giusta

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L’industria alberghiera sta affrontando un periodo molto particolare. Da una parte ci sono tool innovativi per la gestione, che vengono sviluppati con la velocità della luce per soddisfare i bisogni e le necessità dei clienti, dall’altra parte ci sono hotel manager e albergatori restii verso l’utilizzo di tali strumenti. Se tu sei tra quest’ultimi non ti biasimiamo di certo. La prima preoccupazione è quella di costi e rischi imprevedibili, e in secondo luogo molti professionisti del tuo settore contano solamente sulla loro esperienza, senza tenere conto della velocità con cui l’industria alberghiera si sta evolvendo e i numerosi competitor che sono dietro l’angolo.

Prendiamo l’esempio di una delle aziende che ha avuto successo nell’industria dei soggiorni low-cost, Airbnb, il player americano che ha sbaragliato le regole del mercato alberghiero. Ti risparmiamo tutta la storia sulla nascita e la crescita di questa azienda, perché molto probabilmente la conosci e perché in realtà ci vorremmo concentrare su un altro aspetto che la riguarda: come ha fatto ad aumentare la propria Brand Awareness e la propria copertura? Semplice, grazie ad una piccola accortezza, cioè una app personalizzata per la prenotazione di soggiorni low cost. Questo è solo uno dei tanti esempi di come una app mobile possa rivoluzionare un business, e ce n’è anche per l’industria alberghiera.

In altre occasioni, abbiamo parlato di rivoluzionare la propria attività e quando parliamo di una app per la gestione dei clienti del tuo albergo, non intendiamo solo dare la possibilità di prenotare una camera online o facilitare la gestione del check-in e del check-out. Parliamo di andare oltre e di avere una apertura mentale tale da vedere il potenziale profitto da qualsiasi servizio che la tua struttura offre. Ma non ci vogliamo di certo fermare qui, vogliamo illustrarti come attraverso una app mobile potresti aumentare i guadagni sui servizi che offri con un incremento tra il 14% e il 16%.

Iniziamo a dare un’occhiata.

 

App gestione clienti albergo: come guadagnare con i servizi che offri

 

Per far crescere il tuo hotel non basta più puntare sull’aumento delle prenotazioni e forse lo sai meglio di noi. La concorrenza è spietata e servizi come il sopra citato Airbnb diventano una valida alternativa di soggiorno per una grossa fetta di clienti… i tuoi clienti.

 

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Quando parliamo di una app gestione clienti albergo, non intendiamo solo un tool che permette di aumentare le entrate basate sulle prenotazioni del tuo hotel, ma piuttosto di uno strumento che faccia da ponte tra il tuo ospite e la tua struttura. Una app mobile potrebbe essere anche molto altro, come:

 

  • Un mezzo per comunicare la tua brand identity. Come abbiamo menzionato anche in precedenti occasioni, un conto è utilizzare siti intermediari o di aggregazione per aumentare le entrate, ma mentiresti se dicessi di non aver mai pensato di possedere una app personalizzata con il tuo logo, la tua immagine, che rappresenta ciò che sei e ciò che offri . Questo è un valido modo di comunicare con i tuoi potenziali clienti e un mezzo per ritagliarti uno spazio dedicato nel movimentato mercato alberghiero.
  • Essere finalmente liberi… per davvero. I siti intermediari spesso non hanno molto spazio da dedicare ai servizi che offri. Non parliamone nemmeno se hai in mente di effettuare qualche cambiamento oppure vuoi mandare una comunicazione personalizzata ad un tuo cliente. Con una app gestione clienti albergo personalizzata puoi essere finalmente libero nella gestione della disponibilità dei tuoi servizi e nell’aggiornare quest’ultimi come meglio credi. Non solo, puoi anche offrire un trattamento personalizzato ai tuoi clienti, in base alle loro preferenze e ai loro precedenti interessi verso un determinato servizio della tua struttura.
  • Riduzione dei costi. Lo sviluppo di un’app personalizzata che è una valida vetrina di tutti i servizi che offre il tuo hotel, non è certo un gioco da ragazzi. Per fortuna, anche sul territorio italiano sono sbarcate delle aziende capaci di fornire un servizio ad hoc per le tue esigenze.

Se vuoi saperne di più, prenota una demo gratuita e un membro del nostro team ti illustrerà tutti i vantaggi di una app personalizzata e un pannello di controllo per iniziare a guadagnare tramite i servizi che il tuo hotel offre

 

  • Per i tuoi clienti sarà solo una questione di “tap”. Il 27% degli italiani utilizza il proprio tempo libero per cercare informazioni su prodotti e servizi nell’ambito lifestyle dal proprio smartphone. E tu? Non ti sei ancora ritagliato il tuo meritato spazio nella giungla delle app mobile? Forse è il caso di pensarci, dal momento che gli utenti attivi tramite mobile in Italia sono arrivati quasi a 50 milioni nel 2018, con una spesa tramite web che è aumentata del 15% per viaggi e servizi affiliati.
  • Una panoramica completa sul comportamento dei tuoi ospiti. Ebbene sì, prenotando i diversi servizi della tua struttura, avrai anche una visione su quali sono i più gettonati, e quali invece sono i meno richiesti. Questo discorso si potrebbe estendere anche ai singoli prodotti che offri. Ad esempio, nel menù per il servizio in camera è presente una pietanza che ti risulta meno gradita dai tuoi ospiti, perché viene ordinata di meno? Considera di sostituirla con qualcos’altro. Finalmente, sei libero di capire quali sono i prodotti e i servizi che i tuoi ospiti desiderano. Entrare in sintonia con la propria clientela è il sogno di ogni hotel manager, e ora sei in grado di realizzarlo.

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Una app personalizzata non è solo uno strumento che incrementa la brand identity della tua attività, ma un mezzo che garantirà una cosa preziosa per tutti i tuoi potenziali clienti: una customer experience personalizzata e un’attenzione al dettaglio invidiabile.

Se ti abbiamo incuriosito anche solo un pochino non potrai farti sfuggire l’occasione di prenotare una demo gratuita e capire le potenzialità di una app personalizzata per te e i tuoi clienti. Un nostro esperto sarà a tua disposizione per spiegarti i vantaggi per la tua struttura e i tuoi ospiti e ti illustrerà le funzionalità della tua app personalizzata per promuovere i servizi del tuo hotel. Che aspetti? È un’occasione imperdibile e senza impegno, da prendere al volo! Inizia a far decollare la tua attività oggi stesso.

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